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济柴柴油发电机组提升服务正常只为用户满意

  发表时间:2014-09-13 14:05   来源: 未知   TAG标签: 济柴柴油发电机组   点击:114次
济柴柴油发电机组 对服务站文化建设和技术、培训方面的支持也从未停止。YC服务体常务理事会是玉柴和服务站沟通的平台。2011年7月,来自全国各地服务站选派代表所参加的YC服务体常务理事会扩大会议已是玉柴2011年第三次召集玉柴服务体会议。会上,代表们为玉
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 济柴柴油发电机组对服务站文化建设和技术、培训方面的支持也从未停止。YC服务体常务理事会是玉柴和服务站沟通的平台。2011年7月,来自全国各地服务站选派代表所参加的YC服务体常务理事会扩大会议已是玉柴2011年第三次召集玉柴服务体会议。会上,代表们为玉柴的服务大计群策群力。随后玉柴部署了对服务站人员培训及技术支持事项,全面优化升级玉柴服务体系,就工时定额、服务政策调整进行了讨论,最大可能增加服务站收益,让追随玉柴多年的服务站感受优越性,实现玉柴服务体系共赢。在服务站对玉柴的不断认同中,双方关系在不断深化,他们在和谐中达到了共赢。
  用户作为济柴柴油发电机组的“衣食父母”,在玉柴所有的服务政策制定中,无一不将用户的利益作为出发点。工程车大多用来工程建设和矿产资源开采,这就注定其行驶路况凹凸不平甚至在陡峭的坡地上行驶,特殊的路况必然需要频繁转向或起动,而与之相关的发动机主要零部件--起动机、发电机及转向泵也容易出现故障。通过走访市场,大量的统计数据显示,大多故障易发时间段在超保修期后的2-3个月内。于是,8月份玉柴重新修订服务政策,将工程车发动机上的起动机、发电机及转向泵等件的保修期限延长了1倍,有效地涵盖了故障易发时段。同时将曲轴等重要零部件及易损件的保修期限做了大幅延长。有效地降低了用户的维修成本,提高了产品的使用价值,使用户得到实惠。
  济柴柴油发电机组对用户的关注与关爱无时不在。在2011年重机服务月活动中,济柴柴油发电机组除免费为用户做一次保养外,同时还组织公司领导带队访问大用户及工地、矿山、物流车队,并为用户送上礼物。召开用户座谈会更是直接与用户面对面交流,对于用户提出的建议、意见或要求,专门设立跟踪平台来逐一落实。对于用户的任何诉求,玉柴都倍加重视。用户的困扰就是玉柴的责任,玉柴想方设法为用户服务的脚步从未停止。服务政策提升进一步完善了济柴柴油发电机组服务体系、调动了服务站的积极性、使用户得到了实惠,同时提升了玉柴的服务竞争力,使济柴柴油发电机组售后服务体系继续领跑市场。无论我国经济如何转型,汽车行业如何震荡,只有让用户满意,与合作伙伴共赢、才是企业长盛不衰的法宝。
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